Suarantt.id, Kupang-Kepala Biro Reformasi Birokrasi (RBP) Stamarena Polri, Brigjen Pol. Ano Munarto, memuji integrasi layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Kupang yang telah melibatkan 26 instansi dalam satu lokasi pelayanan terpadu.
Hal tersebut disampaikannya saat melakukan kunjungan kerja ke MPP Kota Kupang pada Selasa (4/8/2026). Kunjungan tersebut diterima oleh Asisten II Sekda Kota Kupang, Ignasius R. Lega, yang mewakili Wali Kota Kupang dr. Christian Widodo, bersama Sekretaris DPMPTSP Kota Kupang, Penina N. A. Lauata.
Dalam sambutannya, Brigjen Ano Munarto menyampaikan apresiasi atas perkembangan MPP Kota Kupang yang dinilai telah menunjukkan kinerja yang baik meskipun baru beroperasi sejak diluncurkan pada tahun 2023.
“MPP Kota Kupang ini sangat baik. Dalam waktu yang relatif singkat, sudah mampu mengintegrasikan 26 instansi pelayanan. Ini merupakan langkah maju dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat,” ujarnya.
Ia menegaskan bahwa pelayanan publik harus terus ditingkatkan, terutama setelah dicanangkannya Hari Pelayanan Publik Nasional pada Juni 2026. Menurutnya, pemerintah dan seluruh instansi terkait perlu terus berinovasi agar pelayanan semakin cepat, mudah, dan memberikan kepastian kepada masyarakat.
Brigjen Ano juga menyoroti pentingnya penguatan layanan dari unsur Polri di MPP Kota Kupang. Saat ini, layanan yang tersedia masih terbatas, sehingga ke depan diharapkan dapat diperluas.
“Kami berharap layanan Polri bisa ditingkatkan, tidak hanya SIM, tetapi juga layanan SKCK elektronik dan laporan kehilangan yang sudah diterapkan di beberapa daerah lain,” jelasnya.
Selain itu, ia mendorong adanya kolaborasi yang lebih kuat antara Polri dan Pemerintah Kota Kupang melalui DPMPTSP, baik dalam hal penyediaan fasilitas, sumber daya manusia, maupun penguatan kerja sama melalui nota kesepahaman (MoU).
Kunjungan ini juga menjadi pengalaman pertama bagi Brigjen Ano Munarto mengunjungi Kota Kupang. Ia mengaku terkesan dengan sambutan yang diberikan serta perkembangan pelayanan publik yang dinilai semakin maju.
Sementara itu, Pemerintah Kota Kupang melalui Sekretaris DPMPTSP Kota Kupang, Pebina N.A. Lauata menyatakan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan di MPP, termasuk memperluas integrasi antarinstansi guna memberikan kemudahan dan kepastian bagi masyarakat.
Dengan integrasi layanan yang terus diperkuat, MPP Kota Kupang diharapkan mampu menjadi pusat pelayanan publik yang modern, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. ***
