Suarantt.id, Kupang-Perumda Air Minum (PDAM) Kota Kupang untuk pertama kalinya sejak berdiri meluncurkan program keringanan besar-besaran bertajuk “Promo Khusus Buka Segel”, sebuah langkah inovatif untuk membantu pelanggan mengaktifkan kembali sambungan air yang telah lama disegel akibat tunggakan.
Program ini resmi dilaunching oleh Direktur Perumda Air Minum Kota Kupang, Isidorus Lilijawa, pada Senin (17/11) di halaman Kantor PDAM Kota Kupang. Ia menegaskan bahwa kebijakan ini merupakan respons atas tingginya jumlah sambungan nonaktif serta membengkaknya piutang perusahaan.
“Per Oktober 2025, total tunggakan pelanggan mencapai Rp4,7 miliar, dan hampir 7.000 dari 17.000 pelanggan berada dalam status nonaktif atau disegel. Angka ini memaksa kami mencari solusi inovatif agar masyarakat bisa kembali menikmati layanan air bersih dan Perumda dapat memperbaiki kondisi keuangannya,” jelas Isidorus.
Melalui program ini, pelanggan cukup membayar 50 persen dari total tunggakan, sementara seluruh denda akan dihapus. Kekurangan pembayaran dapat dicicil dengan skema fleksibel.
“Minimal cicilan lima kali, tetapi bagi pelanggan dengan tunggakan besar kami berikan fleksibilitas hingga delapan atau sepuluh kali. Intinya, program ini dibuat agar pelanggan tidak terbebani,” tambahnya.
Promo ini berlaku mulai 17 November hingga 31 Desember 2025, sekaligus menjadi bentuk hadiah akhir tahun bagi masyarakat Kota Kupang menjelang Natal dan Tahun Baru.
Kepala Bagian Hubungan Langganan Perumda Air Minum Kota Kupang, Ferdi Jeremias, turut menegaskan kesiapan pihaknya dalam memfasilitasi pelanggan melalui berbagai saluran layanan.
“Pelanggan bisa datang ke kantor, menghubungi nomor layanan yang kami sebarkan, atau meminta petugas kami datang langsung ke rumah. Kami ingin memastikan semua pelanggan memiliki akses untuk mengaktifkan kembali sambungannya,” ujarnya.
Ferdi mengakui selama ini banyak pelanggan kesulitan membayar tunggakan besar secara sekaligus, sehingga sambungan air mereka tetap disegel dalam waktu lama. Program ini diharapkan menjadi solusi nyata.
Salah satu pelanggan yang pertama kali memanfaatkan promo ini adalah Muhibbudin Harun, warga Penkase. Ia mengaku sangat terbantu karena tunggakannya sejak 2021 sebesar Rp2.402.000 kini dapat diselesaikan dengan skema keringanan.
“Dengan adanya promo ini saya cukup membayar 50 persen, sisanya bisa dicicil. Meteran saya sudah dipasang kembali,” ungkapnya penuh syukur.
Cerita seperti ini, menurut PDAM, menjadi gambaran awal perubahan besar dalam upaya memulihkan kembali layanan air bersih bagi masyarakat.
“Ini bukan sekadar promo, tetapi langkah strategis untuk menyelamatkan perusahaan sekaligus membuka akses air bersih bagi ribuan warga Kota Kupang,” tegas Direktur Isidorus Lilijawa.
Perumda Air Minum Kota Kupang mengimbau seluruh pelanggan yang sambungannya masih disegel untuk segera memanfaatkan kesempatan ini sebelum program berakhir pada 31 Desember 2025. ***
